Инклюзивный туризм: возможность путешествовать должна быть у всех!
Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года определяет доступность туристических услуг для широких слоев населения как один из приоритетов развития туристической отрасли. При этом путешествия зачастую недоступны людям с ограниченными возможностями здоровья. Почему так происходит и что надо сделать, чтобы устранить препятствия, мешающие людям с инвалидностью в полной мере использовать свои возможности, рассказали участники экспертной сессии, посвященной развитию доступности туристических услуг для людей с особенностями здоровья, которая 3 декабря прошла в Общественной палате РФ.
В настоящий момент в России 11 миллионов человек имеют инвалидность. Только 29 процентов из них за последние 12 месяцев совершали туристическую поездку. При этом среди людей старше 15 лет с особенностями здоровья больше 51 процента за свою жизнь вообще никуда ни разу не путешествовали. Такие данные привел, открывая заседание, председатель Комиссии ОП РФ по территориальному развитию, городской среде и инфраструктуре Андрей Максимов.
«Это значит, что мы имеем действительно очень серьезные препятствия для таких людей в реализации их возможностей. И мы об этом должны постоянно говорить. Мы уже обсуждали некоторый набор идей и даже двигаемся к некоторым законодательным инициативам в этой части», — обратился он к присутствующим.
О том, что может сделать бизнес для того, чтобы люди с разными особенностями здоровья могли путешествовать больше, рассказала руководитель направления корпоративных отношений компании «Авиасейлс» Татьяна Евлампиева. По ее словам, около 50 процентов опрошенных людей с особенностями здоровья утверждают, что будут путешествовать значительно чаще, если будут знать, что в пунктах назначения есть доступная среда.
«У нас есть такой сервис, как лаконичные путеводители по 75 городам России. Ежемесячно этими подборками пользуются около миллиона пользователей. Мы снабдили эти путеводители данными о том, какие из предложенных объектов имеют элементы доступной среды для того, чтобы человек с особенностями здоровья, который туда поедет, мог понять, будет ли для него доступным тот или иной парк, памятник, музей, сможет ли он туда добраться», — рассказала Татьяна Евлампиева.
О разработке методики обеспечения доступности тех или иных объектов для людей с ограниченными возможностями здоровья в зависимости от нозологии проинформировала собравшихся главный специалист фонда «Центр стратегических разработок» Лусине Матосян.
«По поручению Минэкономразвития РФ фонд разрабатывает план мероприятий по обеспечению необходимых условий развития туризма для граждан с инвалидностью. В настоящее время есть проект плана, который проходит процедуру согласования. План мероприятий включает такие разделы, как развитие информационного пространства в области инклюзивного туризма, развитие инфраструктуры, разработка туристских продуктов и услуг, нормативно-правовое регулирование и создание системы управления», — сообщила она.
Очень важно, как персонал средств размещения, туристических агентств и иных организаций, работающих с туристами, взаимодействует с людьми с ограниченными возможностями здоровья, уверена заместитель директора Федерального ресурсного центра подготовки кадров для индустрии туризма и гостеприимства Мария Гришина. Она рассказала о реализуемой на базе центра образовательной программе по обучению персонала, которая сейчас насчитывает более 80 слушателей из разных регионов России.
«Мы открыты к расширению данной программы. Кроме того, ведется работа по формированию коробочного решения по обеспечению доступности, которое будет включать в себя основные параметры: работу инфраструктуры, тип взаимодействия с туристом с ограниченными возможностями здоровья и информационную доступность», — поделилась планами на перспективу Мария Гришина.
Совместно с партнерскими организациями Минэкономразвития РФ проводит работу по созданию дорожной карты и внедрению мероприятий, которые бы позволили туристическому бизнесу в российских регионах тиражировать лучшие практики, существующие на данный момент, рассказала начальник управления внешних коммуникаций Минэкономразвития России Дарья Левченко.
«Для создания доступной среды для всех категорий путешественников важно объединение усилий и опыта региональных властей и бизнеса, обмен лучшими практиками, чтобы бизнес делился наработками, которые уже есть, а организации, которые представляют интересы людей с инвалидностью, проводили некий аудит, сообщали о том, действительно ли доступная среда является таковой. Есть запрос на некий стандарт, единые рекомендации для создания доступной туристской среды. Такую работу мы уже ведем совместно с Центром стратегических разработок и Агентством стратегических инициатив, по ее итогам рекомендации будут направлены в регионы для применения на местах», — отметила Дарья Левченко.
Инклюзивный туризм не должен ограничиваться отдельными маршрутами. Людям с ограниченными возможностями здоровья туристические услуги должны быть доступны в полной мере, убеждена председатель вологодской региональной общественной организации молодых инвалидов «Ареопаг» Анна Хрястунова. «Давайте вместе выработаем стандарты инклюзивного туризма, чтобы у нас были основы для регионов», — призвала она участников сессии.
Завершая заседание, модератор, самостоятельный турист на коляске Наталья Камолинкова, выразила удовлетворение тем, что в России есть люди, которые готовят профессионалов в сфере инклюзивного туризма.
«На основании этих знаний и опыта есть возможность выстраивать действительно инклюзивные маршруты, которые будут инклюзивны полноценно, а не частично», — заключила она.
Фото: oprf.ru
