Расширенное заседание Координационного совета по защите прав многодетных авиапассажиров, путешественников и членов их семей состоялось 9 октября в Общественной палате РФ. В заседании приняли участие члены общественных советов при Минтрансе России, Росавиации, Ространснадзоре, Роспотребнадзоре и представители общероссийских общественных объединений.
В ходе заседания был представлен рейтинг аэропортов, наиболее удобных для многодетных путешественников. По его результатам Общественная палата РФ подготовит рекомендации для аэропортов и профильных министерств и ведомств.
Об этом сообщил, открывая заседание, заместитель Секретаря Общественной палаты РФ и многодетный отец Владислав Гриб.
«Совету директоров аэропортов, признанных худшими, от Общественной палаты РФ мы напишем строгие письма. Лучшим будут даны грамоты», — подчеркнул он.
Председатель Общественного совета при Министерстве транспорта РФ Татьяна Горовая рассказала, что рейтинг сформирован по результатам мониторинга, который под руководством ОП РФ проводили представители региональных общественных палат, общественных советов и региональных министерств транспорта.
По словам председателя Общественного совета при Росавиации Николая Ивановского, совет поддерживает инициативу ОП РФ по составлению рейтинга, призванного обратить внимание руководителей аэропортов на необходимость создавать комфортные условия для многодетных пассажиров и соблюдать их права.
Председатель Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов обратил внимание, что публичная оценка добросовестности стимулирует бизнес к повышению качества услуг.
«Это происходит не за счет административного давления. Ориентируясь на потребителя, бизнес управляет своей репутацией», — подчеркнул он.
Заместитель председателя Общественного совета при Министерстве транспорта РФ, первый заместитель генерального директора ПАО «Аэрофлот» Андрей Семенов рассказал, какие аэропорты работают над формированием семейноцентричного подхода.
По его словам, «Аэрофлот» подключился к работе над рейтингом на этапе составления чек-листов и внес свой вклад в осмотры аэропортов, отметил эксперт.
В результате этой совместной с общественниками работы было выявлено, что безусловным лидером по семейноцентричности среди крупных аэропортов стало Шереметьево. Среди средних — Хабаровск, Уфа и Южно-Сахалинск. Среди небольших — Ульяновск, Улан-Удэ и Петропавловск-Камчатский.
«Рейтинг показывает, что инфраструктура для семей с детьми развивается по всей стране», — прокомментировал он.
В свою очередь «Аэрофлот» при поддержке ОП РФ и Общественного совета при Минтрансе России начал системную работу по развитию услуг для многодетных пассажиров в мае 2026 года, отметил спикер.
«Авиакомпания установила выделенные стойки регистрации для многодетных семей. Этот продукт оказался крайне востребованным. Очевидно, данную услугу необходимо масштабировать во всех аэропортах страны. Мы рассматриваем поддержку семьи как последовательную работу: перед самой поездкой, в аэропорту и на борту воздушного судна. В терминале B аэропорта Шереметьево организован приоритетный проход в зону вылета, есть бесплатная аренда колясок», — сообщил он.
По словам спикера, компания планирует внедрять услуги для многодетных семей в других аэропортах. Так, внедряет семейноцентричный подход Пулково, на очереди — Красноярск.
1 июня 2026 года Координационный совет по защите прав многодетных авиапассажиров, путешественников и членов их семей избрал уполномоченного по защите прав многодетных путешественников, авиапассажиров и членов их семей. Им стал председатель Всероссийского объединения туристов Дмитрий Давыденко. В приветственном слове участниками заседания уполномоченный рассказал о своей деятельности.
С июня началась работа по разработке программных документов и положений. Запущена цифровая платформа «Семья-омбудсмен», предназначенная для защиты прав авиапассажиров и путешественников.
По его словам, за это время удалось наладить взаимодействие с авиакомпаниями, туроператорами и представителями туристического бизнеса не только в России, но и в странах, популярных у российских туристов, в том числе Турции, Египте и Вьетнаме. Инициативы получили положительный отклик со стороны участников отрасли.
«Наши инициативы получили поддержку крупнейших туроператоров Турции, работающих с российскими туристами, и содружества санаторно-курортных организаций “Ассоциация Кавказских Минеральных Вод”», — подчеркнул Давыденко.
Спикер также представил программные документы, переданные на рассмотрение координационного совета. Среди них — Национальная программа поддержки многодетных авиапассажиров, путешественников и членов их семей и положение о знаке отличия «Одобрено для больших семей». Знак призван стать формой общественного признания компаний транспортной, авиационной и туристической отраслей, обеспечивающих многодетным семьям комфорт и безопасность путешествий.
Татьяна Горовая перешла к сообщению о разработанной Общественным советом при Министерстве транспорта РФ с участием Общественной палаты РФ и перевозчиков инструкции для пассажиров. Памятка содержит советы родителям, как путешествовать с детьми, в частности, что должно быть в дорожной аптечке, как действовать, если рейс задержан, и другие.
«Мы рекомендуем всем аэропортам и железнодорожным вокзалам пользоваться этими памятками. Например, в Шереметьеве есть инструкции для семей с детьми о том, что и где находится в аэропорту, на стойке регистрации лежали», — отметила она.
Подводя итог своему выступлению, Татьяна Горовая отметила, что мониторинг аэропортов и железнодорожных вокзалов стимулировал интерес собственников больше заботиться о многодетных пассажирах.
Источник: ОП РФ
