Не навреди: врачи высказали предложения по регулированию блогосферы

Проникновение интернета во все сферы человеческой жизни не обошло стороной и сферу здравоохранения. Обыденной стала ситуация, когда, почувствовав недомогание, человек вместо того, чтобы обратиться к врачу, пытается найти исцеление, следуя советам популярного блогера из соцсети. Но всегда ли советы из интернета полезны и безопасны? Ведь среди блогеров, высказывающихся на медицинские темы, немало случайных людей, не имеющих профессионального образования. Как должно быть организовано взаимодействие между пациентами, врачами и блогосферой, чтобы блогер был союзником врача в борьбе за здоровье пациента, а не соперником? И какую ответственность должны нести медицинские блогеры перед своей аудиторией? Ответы на эти вопросы пытались найти участники круглого стола «Регулирование деятельности медицинских блогеров: правовые аспекты и практика повышения ответственности и качества контента», который 20 мая состоялся в Общественной палате РФ.

Блогеры, в том числе медицинские, способны принести реальную пользу гражданскому обществу, отметил, открывая заседание, член Комиссии ОП РФ по здравоохранению, председатель Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ) Муслим Муслимов.

«Блогосфера позволяет более емко, четко, ярко объяснить пациенту, что в какой-то момент нужно делать, будь то диспансеризация, онкоскрининг или просто периодическое наблюдение», — сказал он.

По мнению Муслима Муслимова, чтобы эффективно использовать потенциал блогосферы, необходимо найти оптимальные формы взаимодействия между блогерами, органами власти и профессиональным сообществом. Большую работу в этом направлении проводит возглавляемая им ассоциация, которая ведет сбор и анализ инициатив врачей, управленцев и пациентов, организует образовательные курсы по управлению, цифровизации и использованию искусственного интеллекта в медицине, проводит круглые столы и другие мероприятия. В своем выступлении Муслим Муслимов подробно рассказал об инициативах НАУЗ, в том числе связанных с продвижением человекоцентричной модели здравоохранения на базе «Зеркальной лаборатории» в Высшей школе экономики.

Чтобы предотвратить распространение недостоверной медицинской информации и вредных советов, необходимо ввести реестр и аккредитацию для медицинских блогеров, при этом разделить их на две группы — врачей и не врачей, введя предупредительную пометку для блогов, которые ведутся людьми, не имеющими медицинского образования, считает заведующий кафедрой спортивной медицины Российского университета дружбы народов, заведующий отделением онкоурологии и онкогинекологии Российского научного центра рентгенорадиологии Минздрава РФ Александр Дзидзария. Он также предложил создать этический кодекс для медицинских блогеров и блокировать откровенно вредоносный контент.

«Необходимо создать в интернете платформу доверия, чтобы люди могли понимать, кто им вещает. И безусловно, нужно не только регулировать и запрещать вредный контент, но и продвигать достоверную информацию. Образ врача, который ведет медицинскую деятельность, нужно сделать позитивным», — высказал пожелание Александр Дзидзария.

Закон о рекламе, который вступает в силу с 1 сентября, ограничивает продвижение блогерами сторонних организаций, но не запрещает им рекламировать себя. Это может стать лазейкой для недобросовестных авторов, чтобы рекламировать сомнительные препараты и медицинские услуги. Такое опасение высказала врач-стоматолог, блогер Луиза Автандилян. Она считает нужным ввести в блогах четкое разграничение контента и рекламы с обязательным указанием ее заказчика и установлением отчетности о рекламных интеграциях. При этом содержащаяся в блогах медицинская информация должна соответствовать стандартам достоверности, включая указание ссылок на клинические исследования и запрет на использование ложных и неэтичных утверждений. Выступая за жесткие меры против нарушителей, Луиза Автандилян высказалась за развитие сотрудничества с добросовестными участниками блогосферы.

«Я считаю, что нам нужно ввести в нормативную базу понятие “медицинский блогер”, учитывать специализацию, квалификацию и уровень влияния того или иного врача-блогера», — заявила она.

Больше 50 процентов россиян ищут в интернете ответы на вопросы, касающиеся состояния своего здоровья, а свыше 70 процентов врачей сообщают, что их пациенты приходят на прием, обладая информацией о своем здоровье, которую они нашли в интернете. Такие данные привела руководитель центра внешних коммуникаций Национального медицинского исследовательского центра терапии и профилактической медицины Минздрава России, президент Национальной ассоциации блогеров в сфере здравоохранения Ольга Беззубенко. При этом, по ее словам, многие пациенты после попыток лечения по интернету приходят к врачу уже в запущенном состоянии иди даже попадают в медучреждения в порядке скорой помощи.

«Информационно-консультационные услуги в плане здоровья должны оказывать люди с профильным образованием. Мы предлагаем маркировать, например зеленым крестом, те блоги, которые ведут врачи. Кроме того, необходимо работать с населением, чтобы формировать критичность, какие-то критерии восприятия информации», — уверена Ольга Беззубенко.

Юридическим сложностям, с которыми могут столкнуться врачи-блогеры, посвятила свое выступление адвокат, специалист в области медицинского права Ирина Гриценко. Онлайн-консультации могут нарушать лицензионные требования, а в случае, если рекомендации врача в интернете причинили вред здоровью пациента, врачу может грозить уголовная ответственность, предупредила она. Чтобы минимизировать риски, Ирина Гриценко считает нужным обучать врачей, как вести в интернете коммуникацию с пациентами, соблюдая требования законодательства о рекламе и телемедицине. В этой связи она высказалась за создание саморегулируемых ассоциаций медицинских блогеров, которые могли бы устанавливать стандарты работы в цифровой среде и обучать им врачей.

Медицинское блогерство — это зона роста, инструмент популяризации профессии врача, и врачей нужно учить им пользоваться, убеждена член НАУЗ, руководитель Школы юридической безопасности в медицине Юлия Гладкая. Она рассказала, что НАУЗ была организована обучающая площадка для врачей, где в числе прочего есть курс обучения правовым основам работы в онлайне.

В завершение круглого стола участники в формате свободной дискуссии обсудили поступившие предложения и обменялись опытом ведения коммуникации в соцсетях.

Фото: oprf.ru